Політика повернення та відшкодування

Умови повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів, якщо дотримано наступних умов, відповідно до законодавства України, зокрема Закону "Про захист прав споживачів":

• Термін повернення: Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
• Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом з товаром.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) або надані послуги можливе лише до моменту їх активації або початку надання.

Процес оформлення повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар (якщо застосовно). Надійно запакуйте товар та відправте його нам. Важливо: витрати на доставку повернення покриваються покупцем, окрім випадків, коли повернення відбувається через нашу помилку.
3. Очікуйте на відшкодування. Після отримання та перевірки товару ми обробимо ваш запит і повернемо кошти протягом встановленого терміну.

Винятки та обмеження

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари, якщо ви вже почали їх завантаження або активацію.
• Товари особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, що не підлягають обміну/поверненню.
• Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.

Терміни та спосіб відшкодування

Ми прагнемо обробляти всі запити якнайшвидше. Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата.

• Термін обробки: Ми перевіримо повернутий товар протягом 3-5 робочих днів з моменту його отримання.
• Термін зарахування: Кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 7 робочих днів після схвалення повернення. Залежно від вашого банку, цей термін може бути довшим.

Ключові положення Умов та Конфіденційності

Користуючись нашим сайтом та послугами, ви погоджуєтесь з нашими повними Умовами використання. Нижче наведені ключові аспекти:

• Зобов'язання користувача: Ви зобов'язуєтесь надавати правдиву інформацію та не використовувати сайт для незаконних цілей.
• Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю придбаних товарів або послуг.
• Застосовне право: Усі суперечки вирішуються згідно з чинним законодавством України.

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Детальніше про те, як ми використовуємо файли cookie:

Наші контакти

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендовано для запитів на повернення)
• Телефон: +38 099 371 19 36
• Адреса для кореспонденції: Україна, Запоріжжя